Se il tuo iPhone o iPad è stato rubato
Se il tuo iPhone o iPad è stato rubato o non riesci a recuperare il tuo dispositivo, segui i passaggi riportati di seguito per proteggere il dispositivo, l'Apple Account e le informazioni personali.
Funzione Contrassegna come smarrito su iCloud.com/find
Se il tuo iPhone o iPad è stato rubato, la prima cosa che dovresti fare è mettere il dispositivo in Modalità smarrito. Questa operazione blocca il dispositivo con il codice per impedire a chi ha commesso il furto di accedere al dispositivo, di utilizzarlo e apportare modifiche al tuo Apple Account.
Se usi la funzione Protezione per dispositivi rubati per iPhone, è necessario usare Face ID o Touch ID per disattivare la Modalità smarrito, quindi anche se una persona ha il tuo iPhone e conosce il tuo codice di accesso, sarà comunque bloccata dal tuo dispositivo.
Non hai bisogno di un codice di verifica per accedere, quindi puoi accedere e contrassegnare il tuo dispositivo come smarrito anche se il dispositivo registrato è stato rubato.
Sotto Tutti i dispositivi, seleziona il tuo iPhone o iPad.
Scegli Contrassegna come smarrito, poi segui le istruzioni riportate sullo schermo.
Quando contrassegni il tuo dispositivo come smarrito
Non includere le tue informazioni di contatto se il dispositivo è stato rubato. Anche se potresti vedere l'opzione per inserire un numero di telefono o un messaggio su come contattarti, queste informazioni sono utili se hai smarrito il tuo dispositivo e vuoi facilitare la restituzione da parte di chi lo trova. Se il tuo dispositivo è stato rubato, chi lo ha rubato potrebbe usare le tue informazioni di contatto per schemi di ingegneria sociale.
Non rimuovere il dispositivo da Dov'è. La rimozione del dispositivo dall'elenco Dov'è rimuove il blocco di attivazione, il che renderà più facile per chi ha commesso il furto cancellare i dati e rivendere il tuo dispositivo.
Contrassegnalo come smarrito, anche con Protezione per dispositivi rubati. Le ulteriori tutele della funzione Protezione per dispositivi rubati durano solo per un determinato periodo di tempo. Il modo migliore per proteggere il tuo iPhone e il tuo Apple Account è contrassegnare rapidamente il dispositivo rubato come smarrito.
Apple non ti contatterà mai per dirti che il tuo iPhone o iPad è stato trovato. Non condividere mai il codice di accesso del tuo dispositivo o altre informazioni sull'account (come password o codici di verifica) con nessuna persona.
Presta attenzione ed evita schemi di ingegneria sociale tra cui messaggi di phishing, chiamate del supporto fasulle e altri tipi di frode.
Trovare l'iPhone o l'iPad su una mappa
Quando selezioni il tuo iPhone o iPad su iCloud.com/find, la mappa ingrandisce la sua posizione.
Se il tuo iPhone o iPad è stato rubato o appare sulla mappa in una posizione che non riconosci, non provare a recuperare il dispositivo autonomamente. Contatta invece le forze dell'ordine locali.
Se usi la funzione Protezione per dispositivi rubati per iPhone e tu o un'altra persona avete usato l'iPhone per provare a modificare la password del tuo Apple Account in una posizione sconosciuta, l'iPhone potrebbe non apparire sulla mappa all'indirizzo iCloud.com/find. Puoi ancora contrassegnare il tuo iPhone come smarrito per bloccarlo.
Scopri di più sulla funzione Protezione per dispositivi rubati per iPhone
Se Dov'è non è stato attivato sul tuo dispositivo prima che quest'ultimo venisse rubato, non apparirà su iCloud.com/find o nell'app Dov'è e non potrai contrassegnarlo come smarrito o inizializzarlo da remoto. Per proteggere le tue informazioni personali, cambia subito la password del tuo Apple Account.
Segnalare l'iPhone o l'iPad smarrito
Denuncia lo smarrimento o il furto del dispositivo alle forze dell'ordine, che potrebbero richiedere il numero di serie del tuo iPhone o iPad, che puoi trovare anche se non hai con te il dispositivo.
Contatta il l'operatore telefonico per segnalare che il tuo iPhone è stato rubato. Dovresti chiedere di sospendere il tuo account e presentare un reclamo nel caso in cui il tuo iPhone sia coperto da un piano offerto dall'operatore telefonico.
Scopri come individuare il numero di serie del tuo dispositivo
Se non riesci a recuperare il dispositivo
Se non riesci a recuperare il dispositivo rubato, inizializzalo da remoto e controlla le informazioni del tuo Apple Account. Se il tuo iPhone è coperto da AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento, puoi anche presentare una richiesta per la sostituzione.
Inizializzare l'iPhone o l'iPad da remoto
Assicurati di aver provato tutte le altre opzioni per trovarlo: l'inizializzazione del tuo dispositivo non può essere annullata.
Puoi inizializzare il tuo dispositivo da remoto usando l'app Dov'è su un altro dispositivo o alla pagina iCloud.com/find.
Se il tuo dispositivo ha iOS 15 o versioni successive (o iPadOS 15 o versioni successive), puoi comunque utilizzare Dov'è o iCloud.com/find per individuarlo dopo averlo inizializzato.
Non rimuovere il dispositivo da Dov'è, anche se lo inizializzi da remoto. La rimozione del dispositivo dall'elenco Dov'è rimuove il blocco di attivazione, il che renderà più facile per chi ha commesso il furto rivendere il dispositivo.
Se il tuo dispositivo è offline, il processo di inizializzazione da remoto avrà inizio da quando sarà nuovamente online.
Inizializza da remoto il tuo iPhone o iPad su iCloud.com/find
Inizializza un dispositivo da remoto nell'app Dov'è su iPhone
Rivedere e aggiornare le informazioni dell'Apple Account
Puoi rivedere le informazioni del tuo account su un altro dispositivo registrato (come un iPad o un Mac su cui hai effettuato l'accesso con il tuo Apple Account).
Vai su Impostazioni (o Impostazioni di Sistema), quindi tocca [il tuo nome].
Scorri verso il basso per rivedere l'elenco dei dispositivi. Da questo elenco, puoi rimuovere il dispositivo rubato dal tuo account senza rimuoverlo da Dov'è. Dovresti anche rimuovere tutti i dispositivi che non riconosci o che non hai aggiunto.
Tocca Accesso e sicurezza per rivedere le impostazioni di sicurezza. Rivedi l'email e i numeri di telefono associati al tuo account e i tuoi metodi di recupero.
Se trovi modifiche che non riconosci o che non hai apportato, aggiorna tali informazioni e cambia la password del tuo Apple Account.
Se usi un nuovo dispositivo, puoi controllare le informazioni del tuo account dopo aver effettuato l'accesso con il tuo Apple Account. Per la tua protezione, potrebbe essere necessario un periodo di attesa prima che tu possa apportare modifiche alle impostazioni di sicurezza.
Sul web
Puoi controllare le informazioni del tuo account anche su account.apple.com.
Se hai un dispositivo registrato, ti verrà richiesto di apportare eventuali modifiche su tale dispositivo.
Presentare un reclamo con AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento
Se l'iPhone smarrito è coperto da AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento, presenta una richiesta per la sostituzione dell'iPhone.
AppleCare+ con furto e smarrimento non è disponibile in tutti i Paesi e le aree geografiche.